Купили сертификат подарочный, первый организованный тур был отменён из-за пандемии, перенесли на это лето. С 19 июня по сегодняшний день ( 17 августа) морочат мозги с туром, не могут подтвердить бронь и выслать сумму на доплату на тур в Великий Новгород ( Новгородское Ожерелье). Турагент не отвечает ни на письма, ни на звонки, не перезванивает, когда оставляешь телефон. Тот редкий случай, когда смогла дозвониться, мне было сказано, у меня много клиентов постоянных , кто дозвонился, тому повезло. Просила поменять менеджера, в турфирме отказывают, с руководством не соединяют, отдел качества действует так же, как и агент, выслушает, берет информацию, обещает решить, но на этом все заканчивается, ничего не решается.