Позиция компании

Компания находится в рубриках:
53 место (780 компаний)

Спецпредложения

Отзывы о компании М.ВИДЕО

Чтобы иметь возможность оставить отзыв, пожалуйста, войдите на сайт, или сначала зарегистрируйтесь

ni
Не нужны нам клиенты! Не несите нам деньги! Не хотим ничего продавать! Вот такой плакат нужно поставить при входе в М-Видео в Говорове на Боровском Шоссе. По крайней мере, поведение менеджеров-консультантов говорит об этом. Как я ходил покупать телевизор, или время застыло в магазине М-Видео Боровское шоссе. У них все еще нулевые на дворе... К делу. Как я пришел покупать ЖК панель 55 и как меня вытолкали вон. Вечером 1го декабря я приехал купить тв (ребенок хочет мультики смотреть на большом экране). Я заранее уже определился с моделью. У меня в кармане деньги. Приношу флешку с тестовыми примерами и хочу задать еще пару дежурных вопросов. Зря я это решил. М-Видео на Боровском без боя не сдается! Передаю суть разговора с консультантом. Подчеркну, я не кричал, не ругался, не наезжал, никого Боже упаси не оскорблял. Это был спокойный разговор. Я: у модели этого телевизора RGB или RGBw матрица? К: ну а как Вы думаете, за такие деньги там может быть RGB? /обычно за такой «ответ» тут же штрафуют на полоклада/ Я: 40,000 это большая сумма. К: это большая сумма? Я: да. Модель уже старая. Но я покупаю. К: Вы вообще хоть что-то в телевизорах понимаете? /обычно за такой «разговор» и с испытательного гонят/ Я: давайте прекратим этот разговор К: в этом телеке электроника и еще там то, и он (бла-бла-бла) Я: давайте прекратим этот разговор К: (что-то, что я уже не разобрал) Я: может, мне отказаться от покупки и написать в Жалобную книгу? К сразу очень сник. Я дважды (ДВАЖДЫ) пытался прекратить этот поток фраз, смысл которых заключался в том, что я лох и чмо, а он эксперт. Желание поумничть пересилило... Я не разбираюсь в телевизорах. Это так. Мне нужно об этом победно сообщать? Не думаю. Это как-то неприятно слышать — как тебя опускает человек, который вроде бы существует за мои деньги (помните слова Генри Форда к своим менеджерам - «Вам платит клиент, я же просто начисляю зарплату»). В n-ый раз повторю — я пришел ПОКУПАТЬ. Я не зевака, которые выносят менеджерам мозг праздными вопросами, и покупал я не кофемолку за три тысячи, я пришел купить 55 телевизор. Итого. В награду за минутное самоутверждение консультанта магазин М-видео на Боровском уже 100% лишился денег за эту покупку. Я иду за телевизором в Ситилинк. Очень большой шанс, что М-Видео в моем лице окончательно лишился и клиента. Никакого желания приходить сюда не осталось, зато появилось горячее желание отговорить всех знакомых и незнакомых людей от похода в М-Видео. Что я делаю, распространяя этот отзыв на всех значимых интернет площадках. Я вернулся к кассам, попросил жалобную книгу. На кассе ее не было (нарушение законодательства), позвали администратора (ждал минут 7), потом она принесла жалобную книгу (еще минуты 3). Я написал послание руководству. Судя по нервозности персонала, в очередной раз убедился, что жалобная книга - это лучший способ обратить на себя внимание и отправить обратную связь, которая сработает. И персонально для людей, страдающих «менеджментом головного мозга» - лично я зарабатываю намного больше 40,000 рублей. Но я считаю эту сумму значительной (в коннотации с такой покупкой, как телевизор). Очень странно было ловить на себе презрение от человека, для которого 40,000 - это вообще-то заработок за целый месяц каждодневной работы, причем он сороковник считает жизненным успехом, судя по тому пренебрежению, которое он демонстрирует к клиентам, а я на его «жизненный успех» просто купил телек. Понты, вы такие понты… Надеюсь, мой отзыв натолкнет других покупателей на размышления, а руководство магазина подвигнет провести среди менеджеров отдела "Телевизоры" обзорную лекцию на тему "Связь между хамством клиенту и падением продаж"
user avatar
Один из магазинов крупнейшей сети бытовой техники. Удобное место расположения - МКАД, недалеко от Бирюлево и Орехово-Борисово, в торговом центре. Магазин занимает почти целиком одно крыло. Товары представлены в большом ассортименте - от бюджетных и малоизвестных фирм, до "топовых" марок. От таких мелких, как батарейки и светодиодные лампы, до холодильников. Единственный минус - мало персонала для такого большого ассортимента. Не всегда работает необходимое количество касс. Из плюсов - удобный подъезд и большая парковка.
kr
Большинство техники покупала в данном магазине, только технику марки redmond в специализированном фирменном магазине. Сначала меня радовало, что за покупки дают бонусы и потом можно ими расплачиваться. Я так оплатила 4 тыс на свой моющий пылесос. Цены наверное не самые дешевые из всех предложений, доп. сервисами не пользовалась.

Похожие компании

1

Войковская (152 м.)

Москва, Ленинградское шоссе, 16-а, строение 1, ТРК Метрополис

2

Войковская (1610 м.)

Москва, Коптевская улица, 16, к.2

А

В этом магазине мы с мужем покупали свекрови на подарок отличную стиральную машинку.Консультант был очень вежлив,посоветовал хорошие марки не только с дорогих моделей но и с дешевых.Нам предложили услугу доставки бесплатно,но мы воспользовались самовывозом.

3

Сходненская (3537 м.)

Москва, Пятницкое шоссе, 18, 242 павильон, ТК Митинский Радиорынок

4

Пн-Пт 10:00-18:00

Академическая (946 м.)

Москва, улица Дмитрия Ульянова, 30